TERMOS E CONDIÇÕES PARA AQUISIÇÃO DE INGRESSOS, ENTRADA E PERMANÊNCIA NO FESTIVAL GAMESCOM LATAM 2026
A aquisição e o porte do ingresso, a qualquer título, implica na aceitação das seguintes condições:
1. DA COMPRA DOS INGRESSOS
1.1. Os ingressos são confeccionados sob a forma de CREDENCIAIS, com especificação do nome e do CPF ou Passaporte do adquirente, e terão caráter pessoal e intransferível.
1.2. Para entrar no festival, o adquirente deverá apresentar sua credencial e um documento oficial com foto, a fim de comprovar a sua titularidade. NÃO SERÁ ADMITIDA, EM NENHUMA HIPÓTESE, A ENTRADA NO FESTIVAL COM A CREDENCIAL EM NOME DE TERCEIROS.
1.3. A credencial permite que seu adquirente entre e saia do local onde se realizará o festival (Anhembi) quantas vezes quiser, durante o dia de validade. A cada entrada e saída do festival o adquirente deverá apresentar um documento oficial com foto, juntamente com a sua credencial, a fim de comprovar a sua titularidade.
1.4. Na sua credencial de acesso ao festival há um QR code que poderá ser lido em qualquer ponto que necessite de controle de fluxo, a critério da organização do festival. Esse QR code guarda alguns dos seus dados pessoais (p. ex., nome, e-mail, telefone, cidade, gênero, data de nascimento). Importante destacar que não há informações bancárias ou dados pessoais sensíveis passíveis de serem compartilhados na leitura da sua credencial.
1.5. Para participar de atividades dentro dos estandes, alguns expositores terceiros poderão solicitar a você alguns dados pessoais e assinatura de termos de responsabilidade. A fim de facilitar esse processo, em alguns estandes você poderá utilizar diretamente a sua credencial para fornecer os dados ali armazenados, conforme mencionado acima.
1.6. Assim, você poderá compartilhar diretamente os seus dados pessoais com os expositores ao autorizar a leitura da sua credencial. Como não se trata de um compartilhamento de dados pela gamescom latam, mas sim diretamente por você, a gamescom latam não se responsabiliza pelo tratamento dos dados que será realizado pelo expositor.
1.7. Os ingressos da gamescom latam 2026 são comercializados exclusivamente pela Loja Mundo Geek, no website https://www.mundo-ticket.com/ e/ou futuramente em pontos de venda oficiais previamente divulgados através do site oficial do festival https://latam.gamescom.global/pt/.
1.8. A gamescom latam não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora do canal de venda oficial autorizado.
1.9. Sobre as datas e horários de abertura de vendas:
1.9.1. A venda dos ingressos para o público geral terá início no dia 10 de fevereiro de 2026 às 12h e se encerrará no dia 03 de Maio de 2026 às 20h, sendo realizada em lotes e podendo ser encerrada antes caso os ingressos se esgotem.
1.10. A compra está sujeita à disponibilidade de ingressos para o dia pretendido e à aprovação da transação pela operadora de seu cartão de crédito ou aprovação do PIX.
1.11. A compra está sujeita à análise e aprovação do departamento de segurança da gamescom latam que poderá solicitar documentos complementares para comprovação de cadastro para finalização de seu pedido.
1.12. Os pedidos de compra estão condicionados à confirmação do pagamento, independente da forma de pagamento escolhida pelo adquirente. O usuário declara conhecer e aceitar que as informações solicitadas sejam utilizadas para confirmar a veracidade dos dados do comprador e aprovação do crédito.
1.13. Após a conclusão da compra, caso seja identificada qualquer inconsistência de dados junto à administradora do cartão de crédito utilizado para o pagamento, o pedido poderá ser cancelado.
1.14. Após a aquisição do ingresso, não será permitido trocar o dia de visita adquirido.
2. DO PREENCHIMENTO/FORNECIMENTO CORRETO DOS DADOS NECESSÁRIOS À COMPRA
2.1. É de responsabilidade do adquirente o preenchimento correto dos seus dados pessoais requeridos para a realização da compra do(s) ingresso(s).
2.2. Confira atentamente os dados de seu pedido (dia, modalidade, quantidade, benefício ou não da meia-entrada ou entrada social) antes da confirmação de sua compra. Não serão permitidos cancelamentos, trocas ou devoluções de ingressos fora das condições aqui definidas. Cada ingresso é único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda a terceiros.
2.3. Após a realização da compra, é de responsabilidade do adquirente o preenchimento correto dos dados pessoais do portador de cada ingresso adquirido.
2.4. O preenchimento de cada ingresso é obrigatório para que seja realizada a retirada da credencial e a sua entrada no festival.
3. DA RETIRADA DO INGRESSO
3.1. A retirada das credenciais será feita no local do festival, durante sua realização.
3.2. A retirada das credenciais no local do festival está condicionada a apresentação do número do pedido e documento oficial do comprador.
4. PERDA, EXTRAVIO, FURTO, ROUBO OU DANIFICAÇÃO DO INGRESSO POR MAL USO OU POR ATOS DE TERCEIROS
4.1. A gamescom latam não se responsabiliza pela perda, extravio, furto, roubo ou danificação das credenciais causada por má utilização/conservação ou por ato de terceiros.
4.2. Caso seja necessária a emissão de uma nova credencial durante a realização do festival, será cobrada uma taxa de R$50,00. A emissão de uma nova credencial, seja pelo motivo que for, só será realizada após o cancelamento integral da credencial anterior.
5. DA MEIA-ENTRADA
5.1. Têm direito ao benefício da meia-entrada:
5.1.1. ESTUDANTES: Apresentar a Carteira de Identificação Estudantil - CIE - documento que comprove a condição de estudante regularmente matriculado nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei nº 9.394, de 1996, conforme modelo único nacionalmente padronizado, com certificação digital e que deverá conter: nome completo, data de nascimento do estudante, foto recente, nome da instituição de ensino, grau de escolaridade e data de validade, conforme Seção I do Decreto 8.537/2015. Será exigida a apresentação da CIE no acesso ao festival.
5.1.2. DIRETOR, COORDENADOR PEDAGÓGICO, SUPERVISOR E TITULAR DO QUADRO DE APOIO DE ESCOLAR ESTADUAL E MUNICIPAL DE SÃO PAULO (Lei Estadual SP 15.298/14 e Lei n° 14.729/12); - Apresentar documento de identidade oficial com foto e carteira funcional da Secretaria de Educação ou Holerite que comprove a condição.
5.1.3. APOSENTADOS (Lei Municipal SP nº 12.325/1997 e Estatuto do Idoso); - Apresentar documento de identidade oficial com foto e cartão de benefício do INSS que comprove a condição.
5.1.4. PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (Lei Federal Nº 12.933); - Pessoas com deficiência possuem o benefício da meia-entrada mediante apresentação do documento oficial de PCD com foto. O acompanhante só terá direito a meia-entrada se estiver qualificado em um dos critérios da lei vigente.
5.1.5. JOVENS DE BAIXA RENDA: Carteira de Identidade Jovem emitida pela Secretaria Nacional de Juventude, acompanhada de documento de identidade oficial com foto. (Art. 5º do Decreto 8.537/15)
5.2. Caso o benefício não seja comprovado, o portador deverá complementar o valor do ingresso adquirido para o valor do ingresso integral, caso contrário o acesso ao festival não será permitido.
6. ENTRADA SOCIAL
6.1.A “entrada social” está disponível para todos aqueles adquirentes que, no ato de realização da compra dos ingressos, fizerem uma doação nos valores previamente estabelecidos para alguma das instituições/entidades assistenciais escolhidas pela ORGANIZADORA.
6.2.Ao doar o valor definido para cada modalidade de ingresso, o adquirente terá direito ao desconto correspondente, que pode variar entre 39% a 41% no valor do ingresso respectivo na modalidade inteira. Os ingressos disponíveis para a entrada social são limitados e estarão sujeitos à disponibilidade.
6.3.O valor da doação será cobrado e pago no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra do ingresso, estando incluso no valor total do pedido.
6.4.O desconto da Entrada Social não é cumulativo com quaisquer outras promoções e/ou descontos legais, incluindo a meia-entrada sendo válido e aplicável unicamente sobre os ingressos na modalidade inteira.
7. DA TRANSFERÊNCIA DO INGRESSO
7.1. Será permitida a transferência da titularidade do ingresso, uma única vez e exclusivamente por solicitação direta do adquirente, mediante solicitação a ser feita exclusivamente online e seguindo os procedimentos estabelecidos no site oficial do festival mediante o pagamento do valor de R$ 50,00 por ingresso a ser transferido.
7.2. Os ingressos de 4 dias e Deluxe Pass 4 dias são ingressos únicos e só poderão ser transferidos em sua totalidade, ou seja, ao transferir uma dessas modalidades de credencial, você estará transferindo todos benefícios e o acesso a todos os dias de festival para uma única pessoa.
7.3. Ingressos já utilizados (ainda que parcialmente, no caso dos ingressos de mais de um dia) não poderão ser transferidos.
7.4. Credenciais de ingressos transferidos deverão ser retiradas exclusivamente na bilheteria do festival, conforme consta no item 3.5.
7.5. Tendo em vista os procedimentos antifraude nos termos dos itens 1.11. a 1.13, ainda que tenha havido o pagamento por parte do cliente originário ou ainda o pagamento da taxa de transferência de R$ 50,00, não há a garantia de que o ingresso não poderá ser cancelado posteriormente se verificada alguma inconsistência ou mesmo eventual pedido de cancelamento da transação pelo comprador junto à operadora de cartão de crédito.
7.6. A transferência de ingressos é uma funcionalidade criada para que alguém que não possa comparecer ao festival possa transferi-lo para algum familiar ou conhecido, não se tratando de canal de recompra oficial da gamescom latam. A gamescom latam não recomenda que sejam adquiridos ingressos de terceiros e não se responsabiliza por qualquer problema que ocorra em tal transação, inclusive o cancelamento posterior do ingresso após a transferência, cabendo a solução da questão diretamente entre o comprador e o vendedor.
8. DO CANCELAMENTO DA COMPRA DO INGRESSO
8.1. O adquirente poderá cancelar a compra do(s) ingresso(s) em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do e-mail de confirmação da compra, desde que este prazo também não exceda 48h (quarenta e oito horas) antes do início do festival, ou seja, não caia em data posterior ao dia 26/04/26.
8.2. A requisição de cancelamento deverá ser realizada através da área de login do cliente, no campo de atendimento;
8.3. Não realizamos cancelamentos parciais. Em caso de pedidos com mais de um ingresso, o pedido só poderá ser cancelado em sua totalidade, não havendo a possibilidade de cancelar apenas um ou mais itens do pedido.
8.4. Em caso de cancelamento do festival gamescom latam 2026, o adquirente receberá de volta o valor pago pelo ingresso.
8.6 Em caso de adiamento do festival gamescom latam 2026 por motivos de força maior ou caso fortuito (como, por exemplo, em decorrência das condições sanitárias que estiverem vigentes à época do festival em razão da pandemia de COVID-19), os valores dos ingressos não serão devolvidos e estes permanecerão válidos para as novas datas de realização do festival, salvo se alguma legislação específica for publicada sobre este tema - neste caso, seguiremos as normas da legislação específica que for publicada.
9. DA GRAVAÇÃO DA IMAGEM E AÚDIO DOS FREQUENTADORES
9.1. Toda e qualquer atividade realizada dentro da gamescom latam poderá ser filmada, gravada ou fotografada, a critério do promotor/produtor, para posterior publicação, transmissão, retransmissão, reprodução ou divulgação em TV, cinema, rádio, Internet, publicidade ou qualquer outro veículo de comunicação, produção de DVD e home-vídeo, sem qualquer tipo de limitação.
9.2. Ao comparecer a gamescom latam 2026 você aceita, concorda e autoriza o uso gratuito de sua imagem, nome, voz, performance, entre outros nos termos ora mencionados, pela gamescom latam e terceiros por ela autorizados, por tempo indeterminado e sem limitação de qualquer natureza, sem que este uso seja considerado indevido ou violador de direitos e sem que deste uso decorra qualquer direito à indenização ou remuneração, a qualquer título.
10. PROGRAMAÇÃO DO FESTIVAL E ALTERAÇÕES
10.1. A programação do festival pode sofrer alterações a qualquer momento, inclusive em relação às atrações anunciadas e suas datas de apresentação. Alterações na programação não darão direito ao cancelamento ou troca do ingresso. Acompanhe a programação atualizada da gamescom latam 2026 e suas eventuais alterações no site e redes sociais oficiais do festival.
10.2. Algumas atrações do festival possuem limites no número de participantes e estão sujeitas à lotação máxima. Assim, a compra do ingresso não garante ao usuário a participação em nenhuma das atividades específicas realizadas dentro do festival caso estas estejam lotadas.
10.3. A entrada de menores de 16 (dezesseis) anos somente será permitida quando acompanhados dos pais ou responsável legal (com comprovação documental) portando o termo de autorização. Esta determinação está sujeita a alteração, a qualquer momento, pelo Juízo da Vara da Infância, da Juventude e do idoso.
10.4. Algumas atrações do festival possuem classificações indicativas de idade, que estarão devidamente sinalizadas. É de exclusiva responsabilidade do participante ou de seus responsáveis, no caso de menores, a participação em atividades de classificação incompatíveis com sua idade.
10.5. É proibido o ingresso e permanência de pessoas portando alimentos destinados ao comércio ou objetos que representem riscos à segurança, tais como, garrafas, latas, capacetes, animais (exceto de serviço, devidamente comprovado), armas de fogo ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela gamescom latam.
11. SEGURO DO INGRESSO
11.1 O seguro de ingresso só pode ser contratado para todos os ingressos de um pedido.
11.2. Para saber mais sobre as condições gerais do seguro, entre em: https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/.
11.3. Ao efetuar a transferência de um ingresso, o seguro é automaticamente rescindido, não sendo possível qualquer reembolso do valor pago pelo seguro.
11.4. Após a finalização do seu pedido não é possível fazer qualquer adição e/ou remoção de seguros no mesmo.
11.5. Para acionar o seguro de ingresso, é necessário acessar o canal oficial de atendimento: https://www.ingressoseguro.com/acionarseguro/. Este é o único canal válido para solicitar atendimento, e não serão aceitas solicitações por outros meios, como e-mail, telefone ou redes sociais
11.6. Ao fazer um upgrade do ingresso, o seguro original não é atualizado. Se o cliente desejar, é necessário contratar um novo seguro para o valor atualizado do ingresso.
11.7. Ao contratar o seguro de ingresso, o comprador aceita os termos e condições aqui estabelecidos e as condições gerais do seguro, disponível em https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/
12. COMPORTAMENTO CIVILIZADO
12.1. A gamescom latam 2026 preza por assegurar a melhor experiência possível a todos os seus frequentadores e colaboradores. Por essa razão, algumas ações e comportamentos considerados abusivos, como os exemplos listados abaixo, poderão ensejar, a exclusivo critério da gamescom latam, a expulsão de frequentadores do festival e outras medidas cabíveis.
12.1.1. Conduta ofensiva ou perturbadora: Qualquer comportamento que seja considerado ofensivo ou que possa perturbar a experiência de outros participantes ou o trabalho de organizadores, colaboradores ou expositores, incluindo, mas não limitado a assédio sexual ou moral, agressão física ou moral, perseguição, discursos de ódio, lutas físicas, ameaças.
12.1.2. Posse de itens proibidos: Levar para festival itens como armas de qualquer tipo (incluindo armas de fogo, armas brancas, sprays de pimenta), objetos pontiagudos ou que possam ser usados como arma, drones, substâncias ilegais ou perigosas, ou quaisquer outros itens que a gamescom latam 2026 determine como inseguros ou inapropriados, ressalvados aqueles permitidos para os Cosplayers, desde que tenham sido previamente inspecionados.
12.1.3. Desrespeito às regras das atrações: Ignorar ou violar as instruções de segurança e outras diretrizes específicas de cada atração.
12.1.4. Falsificação e fraude: Usar ingressos falsificados, tentar entrar no festival sem pagar, ou qualquer outra forma de fraude relacionada ao acesso e serviços do festival.
12.1.5. Álcool e drogas: Consumir álcool ou drogas ilícitas dentro do festival, ou estar no festival sob a influência de álcool ou drogas ilícitas. Mesmo se a venda de álcool for permitida em certas áreas ou atrações, o abuso desse uso pode levar à expulsão.
12.1.6. Fumar fora das áreas designadas: Fumar ou usar cigarros eletrônicos/vape fora das áreas especificamente designadas para fumantes.
12.1.7. Gravações não autorizadas: Realizar gravações de vídeo, áudio, ou fotografia quando houver a sua proibição.
12.1.8. Dano à propriedade: Danificar intencionalmente ou vandalizar qualquer propriedade de terceiros presentes no festival, incluindo estantes, áreas do pavilhão, decorações, placas, avisos, e qualquer outra estrutura ou objeto dentro do festival.
12.2. A violação dessas regras pode resultar, a exclusivo critério da gamescom latam 2026, em expulsão do festival ou até no banimento permanente de quaisquer festivais realizados pela gamescom latam, sem que tenha o participante expulso ou banido qualquer direito à restituição dos valores pagos e sem prejuízo de responder, ainda, por perdas e danos causados e na esfera criminal, quando a conduta tipificar qualquer tipo de crime. O participante está ciente de que os colaboradores que trabalham no festival são treinados para identificar comportamentos que violam as regras e têm autoridade para tomar medidas imediatas para garantir a segurança e o bem-estar de todos os participantes, nos termos aqui previstos.
13. DO ACEITE DO PRESENTE TERMO
13.1. O adquirente do ingresso declara expressamente que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições e que está totalmente ciente dos direitos e obrigações que deles emanam.
https://latam.gamescom.global/pt/politica-de-privacidade/