Na gamescom latam, nosso objetivo é garantir que todos os visitantes desfrutem de um ambiente seguro, inclusivo e acolhedor. Para isso, contamos com um programa especializado na prevenção ao assédio e discriminação, além de suporte para vulnerabilidades socioemocionais.
1. O que é o Programa de Acolhimento?
É uma plataforma dedicada a garantir que sua experiência seja única e livre de qualquer forma de violência ou desconforto. Estamos preparados para atuar em casos de:
Assédio e importunação.
Discriminação (Racismo, Homofobia, Capacitismo, etc.).
Apoio em crises de ansiedade ou suporte a pessoas neuroatípicas (como autismo).
2. Como posso buscar ajuda durante o evento?
O programa opera em duas frentes para garantir que você nunca esteja desamparado:
A. Atendimento Presencial (Ponto de Acolhimento)
Localizado no Espaço do Visitante, contamos com uma equipe presencial e especializada pronta para oferecer suporte imediato.
Ações: Escuta ativa, aplicação de protocolos de segurança e técnicas de descompressão em casos de ansiedade.
B. Canal de Atendimento Remoto (Digital)
Se você preferir um atendimento inicial à distância ou estiver em outra área do evento, pode utilizar nosso canal digital para orientações de casos.
3. Onde encontro o acesso ao Canal Digital?
Aponte a câmera do seu celular para os QR Codes espalhados pelo evento para acessar o suporte remoto. Você também encontrará links diretos e banners informativos dentro do aplicativo oficial da GAMESCOM.
⚠️ Nossa Política de Tolerância Zero
Queremos que a gamescom seja a casa de todos os gamers. Não toleramos qualquer comportamento ofensivo ou discriminatório. Se você presenciar ou for vítima de algo, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para acolher, orientar e agir.