A gamescom latam é um evento que promove a cultura dos games em todas as suas formas, e orienta-se por valores inegociáveis de respeito, inclusão, responsabilidade e segurança. O evento promove um ambiente onde a diversidade cultural, identitária e social é valorizada, e onde todas as pessoas — independentemente de sua origem, gênero, orientação, aparência ou posição — devem ser tratadas com dignidade e equidade. Condutas discriminatórias, preconceituosas ou agressivas são expressamente repudiadas, reforçando o compromisso com uma convivência ética, segura e acolhedora para todos os públicos. Tais valores constituem a base ética sobre a qual todas as interações dentro do evento devem se apoiar.
A presença de criadores de conteúdo é parte fundamental da experiência, e, por isso, esperamos que todos tenham condutas alinhadas aos valores do evento. Para isso, disponibilizamos este guia que tem como objetivo estabelecer regras claras sobre o comportamento esperado de criadores de conteúdo credenciados, assim como as consequências em caso de descumprimento. Este documento poderá ser atualizados pela organização a qualquer momento, sem aviso prévio. O não conhecimento deste guia e do manual não isenta o participante de responsabilidade.
Comportamento dentro do evento
O criador de conteúdo credenciado deve:
Manter postura profissional, respeitosa e colaborativa em todos os ambientes do evento, inclusive bastidores, ativações, camarins e salas de imprensa.
Respeitar as regras do que pode/não pode levar ao evento.
Tratar com cordialidade e respeito todos os tipos de público: visitantes, expositores, desenvolvedores, parceiros, jornalistas, staffs, prestadores de serviços e outros criadores de conteúdo, independentemente de cargo, aparência ou opinião.
Respeitar a organização do evento, seguindo as orientações dos times de produção, credenciamento, segurança, limpeza e apoio.
Zelar pelo bom uso dos espaços comuns, sem causar tumulto, aglomerações desnecessárias ou interrupções indevidas nas ativações.
Evitar atitudes que possam ser interpretadas como arrogantes, provocativas ou desrespeitosas.
Respeitar a diversidade cultural e identitária dos participantes.
Compartilhar informações corretas, evitando a disseminação de rumores ou fake news.
Pedir permissão antes de fotografar ou gravar terceiros.
Evitar gravar ou fotografar sem autorização dos envolvidos. É de exclusiva responsabilidade do criador de conteúdo obter as devidas autorizações de uso de imagem.
Quando presenciar alguma situação de assédio ou preconceito, reportar os detalhes para algum representante da organização.
Condutas inaceitáveis
Não serão toleradas condutas que coloquem em risco o bem-estar ou a dignidade de qualquer pessoa. Estão expressamente proibidos:
Comentários ou atitudes ofensivas com base em raça, cor, etnia, origem, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, aparência física, deficiência, classe social ou religião.
Discriminação explícita ou velada contra qualquer grupo ou indivíduo.
Estar visivelmente embriagado ou sob efeito de substâncias ilícitas.
Consumo de álcool em áreas não autorizadas.
Compartilhamento ou uso de drogas dentro do evento.
Invadir áreas restritas ou de acesso controlado e/ou tentar burlar as regras de áreas de acesso restrito.
Piadas ou “brincadeiras” que reforcem estereótipos, reproduzam discursos de ódio, marginalizem grupos minorizados ou possuam linguagem sexual inadequada.
Assédio verbal, físico, moral ou sexual, independentemente da suposta intenção, incluindo toques não consentidos, olhares invasivos, cantadas insistentes ou intimidação.
Gravação ou transmissão de conteúdo que ridicularize visitantes ou participantes.
Falta de respeito com staffs, seguranças, produtores, atendentes, promotores, faxineiros e demais profissionais envolvidos no evento.
Qualquer tipo de incitação à violência, intolerância ou comportamentos de risco, seja física ou verbal, como gritos, ameaças ou comportamentos intimidatórios.
Exemplos de infrações:
Desdenhar de um visitante pelo modo de vestir ou se expressar.
Usar termos considerados ofensivos em lives ou stories.
Tentar invadir ativações ou bastidores sem autorização.
Registrar ou expor conteúdo constrangedor envolvendo pessoas sem consentimento.
Ignorar ou desrespeitar instruções de equipes de apoio ou produção.
Recusar-se a remover um conteúdo, se solicitado, pela pessoa presente no conteúdo em questão.
Das consequências e penalidades
O não cumprimento das regras e diretrizes estabelecidas neste guia poderá acarretar medidas disciplinares imediatas, de acordo com a gravidade da conduta e a avaliação da organização da gamescom latam. As penalidades poderão incluir, isolada ou cumulativamente:
Advertência verbal formal: Aplicada em casos de infrações leves ou de primeira ocorrência, com o devido registro interno por parte da equipe de produção.
Suspensão da credencial e remoção imediata do evento: O criador de conteúdo terá sua participação encerrada, sua credencial cancelada e será retirado das dependências da gamescom latam. Essa medida é aplicada sem direito a reembolso de despesas, sejam elas relativas a ingressos, transporte ou hospedagem.
Proibição de participação em futuras edições do evento: A depender da gravidade da infração, o criador de conteúdo poderá ser formalmente vetado de participar da gamescom latam como convidado, parceiro ou profissional credenciado em edições futuras.
Comunicação do ocorrido às autoridades competentes: Caso o comportamento configure possível infração à legislação vigente (como assédio, discriminação, violência ou outras condutas previstas em lei), a organização poderá comunicar imediatamente os fatos às autoridades responsáveis, prestando toda e qualquer colaboração com eventuais investigações.
A gamescom latam reserva-se o direito de aplicar as penalidades acima sem aviso ou advertência prévios, sempre que houver quebra do presente regulamento, e de compartilhar tais informações com parceiros, agências e marcas envolvidas, quando aplicável.
Como denunciar
Toda denúncia será tratada com discrição, e a organização da gamescom latam se compromete a acolher quaisquer vítimas e apurar a situação com extrema seriedade.
No evento presencial:
Procurar imediatamente um membro da equipe de segurança, staff identificado ou ponto de acolhimento oficial;
Utilizar os canais de denúncia presenciais (totens, QR codes, balcões de informação), denuncie imediatamente para que possamos agir o quanto antes.
Nos ambientes digitais:
Reportar imediatamente via canais oficiais do evento (formulário online, SAC, e-mail atendimento@gamescomlatam.zendesk.com);
Denúncias em redes sociais podem ser feitas via mensagem direta para os perfis oficiais, denuncie imediatamente para que possamos agir o quanto antes.
O que informar:
Descrição clara do ocorrido;
Local, data e horário aproximado;
Identificação das pessoas envolvidas (se possível);
Evidências (prints, fotos, links quando aplicável) e testemunhas, se houver.
Acolhimento e providências:
A organização compromete-se a acolher as partes envolvidas, garantindo escuta atenta, respeito e suporte avaliando os fatos e reunindo as informações necessárias antes de qualquer posicionamento ou medida;
O processo de apuração será conduzido com seriedade, imparcialidade e confidencialidade e, sempre que necessário, com o envolvimento das autoridades competentes.
Importância da denúncia imediata: Entendemos que nem sempre é fácil relatar um incidente, mas ao compartilhar sua percepção prontamente, você contribui para que a organização possa agir com mais agilidade e cuidado, de forma a manter o evento seguro, acolhedor e respeitoso. Quanto mais cedo recebermos a denúncia, maiores são as chances de investigar com eficácia e adotar medidas adequadas.
Relatos feitos tardiamente – especialmente após o encerramento do evento – podem limitar a nossa capacidade de resposta e apuração dos fatos devido à ausência de registros, testemunhas ou condições operacionais adequadas.
Garantias ao denunciante:
Confidencialidade: a identidade de quem denuncia será preservada com todo cuidado, garantindo privacidade e segurança;
Acolhimento: nossa equipe está preparada para ouvir com atenção, oferecer apoio e tratar cada relato com respeito, sem julgamentos;
Proteção contra retaliação: qualquer tentativa de intimidação ou represália contra quem fizer uma denúncia será considerada uma infração grave e tratada com a máxima seriedade.
Ações da organização:
Avaliar imediatamente a denúncia;
Tomar medidas proporcionais, que podem incluir advertência, retirada do participante do evento, banimento de futuras edições, exclusão de conteúdo digital, acionamento das autoridades competentes, etc;
Informar ao denunciante, quando possível, sobre os encaminhamentos tomados.